Aperçu

Ma politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, je ne peux pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Articles supplémentaires non retournables :

• Cartes cadeaux
• Articles téléchargeables
• Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer votre retour, nous demandons un reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements diagnostics et interventions

Les diagnostics ne sont pas remboursables.
Après signature du devis, les interventions en géobiologie et soins énergétiques ne sont pas remboursables.

Suivi

Pour toute intervention en géobiologie ou soins énergétiques, un suivi de 30 jours est offert.

Remboursements articles

Une fois votre retour reçu et inspecté, je vous enverrai un e-mail pour vous informer que j’ai bien reçu l’article retourné. Je vous informerai également de l’acceptation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera alors traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.

Contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit enregistré.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez me contacter à l’adresse suivante : contact.harmoniehabitat@gmail.com

Articles en promotion

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges articles

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-moi un e-mail à contact.harmoniehabitat@gmail.com

Cadeaux

Si l’article a été indiqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été indiqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait expédier la commande chez elle pour vous la remettre ensuite, j’enverrai le remboursement à la personne ayant offert le cadeau, et elle sera informée de votre retour.

Retour des articles

Pour retourner votre produit, vous devez d’abord m’envoyer un email à contact.harmoniehabitat@gmail.com

Vous serez responsable du paiement des frais de retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de ce remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous retournez des articles de valeur, vous pouvez envisager d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance pour l’envoi. Je ne garantis pas que je recevrai votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Contactez-moi à contact.harmoniehabitat@gmail.com pour toute question concernant les remboursements et les retours.