Aperçu

Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou d’hygiène, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

• Cartes cadeaux
• Articles téléchargeables
• Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer votre retour, nous demandons un reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements diagnostics et interventions

Les diagnostics ne sont pas remboursables.
Après signature du devis, les interventions en géobiologie et soins énergétiques ne sont pas remboursables.

Suivi

Pour toute intervention en géobiologie ou soins énergétiques, un suivi de 30 jours est offert.

Remboursements articles

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera alors traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.

Contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit enregistré.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact.harmoniehabitat@gmail.com

Articles en promotion

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges articles

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact.harmoniehabitat@gmail.com et envoyez votre article à : Harmonie de l’Habitat, 81 chemin de Bartaud, 31450 Belbèze-de-Lauragais

Cadeaux

Si l’article a été indiqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été indiqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait expédier la commande chez elle pour vous la remettre ensuite, nous enverrons le remboursement à la personne ayant offert le cadeau, et elle sera informée de votre retour.

Retour des articles

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : Harmonie de l’Habitat, 81 chemin de Bartaud, 31450 Belbèze-de-Lauragais

Vous serez responsable du paiement des frais de retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de ce remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous retournez des articles de valeur, vous pouvez envisager d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance pour l’envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à contact.harmoniehabitat@gmail.com pour toute question concernant les remboursements et les retours.